1. ปัญหาที่เกิดขึ้น – “จดหมายท้าทาย” ของลูกค้า

“กรณีส่วนใหญ่มักเกิดขึ้นกับผู้ใช้งานบ่อย (>4 รอบ/วัน) หลังจากใช้งานไป 6-8 เดือน จะเกิด dead-zone 2°-5° โปรดแก้ไขปัญหาให้ถาวรภายใน 30 วัน มิฉะนั้นเราจะเปลี่ยนผู้จัดหา”

2. การกำหนดปัญหา – 5 Whys โดยย่อ

1. ทำไมถึงหยุดทำงาน? → มีเศษผงขนาดเล็กบนเพลาส่งออก
2. ทำไมถึงมีเศษผง? → ฟิล์มจาระบีแตกตัว พื้นผิวฟันเฟืองสึกหรอ
3. ทำไมฟิล์มถึงแตกตัว? → จุดวาบไฟของจาระบีเพียง 80 °C; กล่องม่านมีอุณหภูมิสูงถึง 55 °C ในฤดูร้อน
4. ทำไมถึงเลือกใช้จาระบีชนิดนั้น? → ข้อกำหนดเดิมสันนิษฐานว่าอยู่ในสภาพแวดล้อมในห้องปฏิบัติการ 25 °C; ขาดเมทริกซ์การใช้งานที่รุนแรง
5. ทำไมถึงขาดเมทริกซ์? → การตรวจสอบสถานการณ์ข้ามการรวมกันของ “อุณหภูมิสูง + รอบการทำงานสูง + แรงด้านข้าง”

3. การควบคุมอย่างรวดเร็ว – สามขั้นตอนใน 30 วัน

4. การแก้ไขปัญหาหลัก – การตรวจสอบ “สามเฟส” 90 วัน

เฟส 1 – การออกแบบ

• อัปเกรดแม่เหล็ก: +12 % ฟลักซ์ → +20 % ขอบเขตแรงบิด → ลดแรงกดบนฟันเฟือง
• วิวัฒนาการของตลับลูกปืน: บูชอัดน้ำมัน → ตลับลูกปืนเม็ดกลม 685ZZ; ระยะคลอนตามแนวแกน 0.08 มม. → 0.02 มม.

เฟส 2 – การผลิต

• การชุบแข็งแบบสุญญากาศ: ความแข็งผิวฟันเฟือง HRC 58 → 62, อายุการใช้งาน × 2
• SPC ในสายการผลิต: การตรวจสอบเสียงรบกวนของเมชแบบเรียลไทม์; ชิ้นส่วนที่ไม่ได้มาตรฐานถูกล็อกโดยอัตโนมัติ

เฟส 3 – การตรวจสอบ

• เมทริกซ์สามเงื่อนไข (55 °C / 85 % RH / 12 รอบต่อวัน) × การทดสอบเร่ง 1,000 ชม.:
  ไม่มีความล้มเหลว ไม่มีอาการหยุดทำงาน การระเหยของจาระบี < 3 %

5. ผลลัพธ์เชิงปริมาณ

“ปัญหาไม่ใช่ศัตรู พวกมันคือพิกัดสำหรับการก้าวกระโดดครั้งต่อไป”